Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid (herroepingsrecht volgens EU-richtlijn 2011/83/EU)

📅 Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, zoals vastgelegd in de Europese richtlijn 2011/83/EU.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

📝 Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen de bedenktijd van 14 dagen op de hoogte te stellen via e-mail:
📧 info@yuvalliglass.com
Vermeld hierbij:

Bestelnummer
Naam en adres
Product(en) die je wilt retourneren

Je kunt hiervoor ook ons modelformulier voor herroeping gebruiken (optioneel, niet verplicht).

Na aanmelding van de herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

📦 Retourvoorwaarden

Retourzendingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

❌ Uitzonderingen op herroepingsrecht

Conform artikel 16 van richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht uitgesloten voor:

Producten die op maat zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Bijvoorbeeld: glazen panelen op specifieke afmetingen, profielen op maat of maatwerksets.

💰 Terugbetaling

Bij correcte uitoefening van het herroepingsrecht ontvang je binnen 14 dagen na herroeping het volledige aankoopbedrag retour, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot we de goederen retour hebben ontvangen of tot je aantoont dat je de producten hebt teruggestuurd – afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.